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服务支持 展望未来

为了提供全方位的服务，我们为客户提供专业的客户服务，随时为用户提供高效、热情、专业的服务。对用 户提出的问题和建议，进行快速的反馈并解决，更好的满足用户对产品的使用需求，为用户提供更人性化的服务。

问

USB口供电有什么要求?

分类：
常见问题
2021-12-24
答

建议使用5V/1A或5V/2A的USB充电口， 电源适配器总功率不超过10W,超标的USB充电口可能会造成设备损坏

分类：
常见问题
2021-12-24 18:14:29
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问

使用时声音从手机发出还是电视发出? 还是两个都有声音?

分类：
常见问题
2021-12-24
答
画面和声音都会同屏到电视，声音是从电视的喇叭发声，可以用电视遥控器和手机音量键控制音量;手机上就会有声音了
 
分类：
常见问题
2021-12-24 18:10:44
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问

新款手机，我们同屏器支持吗? 如果以后系统更新还能用吗?

分类：
常见问题
2021-12-24
答
我们支持新的ios系统，安卓系统，以后系统升级，我们同屏器只要连上WIFI检测到新版本软件就会自动升级，第一次成功连接可能会进行系统升级，不要断开电源和网络，等待软件升级成功重启即可
 
分类：
常见问题
2021-12-24 18:10:06
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问

会卡吗?有延迟吗?会花屏吗?

分类：
常见问题
2021-12-24
答

正常不会，但因为无线信号易受干扰，且不同设备及不同环境的使用效果不同，建议使用:

1、距离，手机、路由器三者之间的距离保持在3米以内，越近越好，尤其是看视频时(- 定不要隔墙)

2、WIFI信号- 定要好，选用5G或路由器的通道改成6，可以解决大多干扰

3、设备，多设几个APP或手机比较一下，不同视频软件也会有效满足以上条件，可大大提升使用效果

分类：
常见问题
2021-12-24 18:08:52
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问

使用时还可以连接WIFI上网吗?

分类：
常见问题
2021-12-24
答
可以的。我们产品采用新的桥连接技术，既保证了同屏功能又不失手机(平板)的正常上网功能。
 
 
分类：
常见问题
2021-12-24 18:08:05
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